媒體報道
餐飲營銷策劃中不正確的贈品行為
2021-06-30 14:34:41
在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代,每個餐館老板都有自己的引流“秘法”的幾個訣竅,其中贈送小禮物已經(jīng)成為餐飲營銷策劃中的一種常見方法。但是你真的送對禮物了嗎?以下是餐飲營銷計劃中不正確贈品的清單。
有些禮物不僅沒有給產(chǎn)品加分,反而引起客戶差評,產(chǎn)品滿意度下降,導致回購率下降。禮物是否與當代餐飲營銷計劃不符?其實不是。
禮物的價值低于客戶的預期。在餐飲營銷策劃中,禮品的作用是讓顧客覺得“便宜”。但商家為了降低成本,購買的禮品不僅品牌認知度低,而且禮品質量差,直接讓自己的好產(chǎn)品遭受“連帶責任”。在《細節(jié)》這本書里,可以這樣解釋:在餐飲營銷的策劃中,送不痛苦的禮物或優(yōu)惠不能形成成本效益感,反而會讓消費者覺得便宜,降低支付意愿。所以,不要這樣送禮物。
在餐飲營銷策劃中,要注意禮品與產(chǎn)品的關聯(lián)性。有一次,知乎,網(wǎng)友吐槽,打開精致的外賣袋,發(fā)現(xiàn)里面有一個精致的盒子,名叫“費里羅沙雪”。他理所當然地認為那是巧克力,但當他迫不及待地想咬一口時,他發(fā)現(xiàn)那是一塊肥皂。
這種禮物與用戶的用餐行為沒有直接關系,容易混淆顧客,自然會大大降低禮物的效果,對整個餐飲營銷策劃起到負面作用。有的商家可能在追求匠心方面走得太遠,或者認為消費者更容易接受,拿一些惡搞的小玩意當禮物。洛陽有網(wǎng)友點外賣的時候收到一顆“假牙”,即使是糖做的。商家在考慮餐飲營銷策劃禮品的想法時也要有“度”,否則會招來差評。