目前，在連鎖店設(shè)計時，如何結(jié)合購物環(huán)境的內(nèi)外表現(xiàn)元素，創(chuàng)造舒適的購物空間，已經(jīng)成為越來越多零售商關(guān)注的問題。

　　商店設(shè)計應(yīng)遵循三個原則

　　1.方便顧客，服務(wù)大眾

　　零售店內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計必須堅持以顧客為中心的服務(wù)原則，努力滿足顧客的各種要求。如今的顧客不再把“購物”視為純粹的購買活動，而是集購物、休閑、娛樂和社交為一體的綜合活動。因此，零售店不僅要有豐富的商品，還要創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，讓顧客享受到服務(wù)。

　　2.突出特色，吸引客戶

　　零售商店的外部和內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的范圍和類別以及目標(biāo)顧客的習(xí)慣和特點(diǎn)來確定，目標(biāo)顧客應(yīng)被具有獨(dú)特商業(yè)特征的商店牢牢吸引。為了讓顧客看外表，他們會停下來看，有在店里購物的欲望;一進(jìn)店，就會有強(qiáng)烈的購買欲和新奇感。日本的一家零售店門前有一座大約一米高的雕像。它的形狀和店家一樣，只是漫畫風(fēng)格夸張了一些。它每天都站在店門口，微笑著和它打招呼，吸引了很多顧客來店里參觀。

　　3.提高效率，增加效益

　　零售店的內(nèi)部環(huán)境如果設(shè)計科學(xué)，可以合理組織商品的管理，使進(jìn)口、倉儲、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)緊密配合，可以節(jié)省勞動時間，提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　外部設(shè)計的主要表現(xiàn)元素

　　建筑風(fēng)格和入口設(shè)計一個店鋪的建筑風(fēng)格在一定程度上可以反映其所售商品的檔次。大型購物中心的建筑風(fēng)格一般以宏偉見長，小型專賣店以纖細(xì)取勝。商店的入口設(shè)計得別出心裁，可以吸引消費(fèi)者進(jìn)入商店瀏覽的欲望。

　　1.招牌設(shè)計

　　創(chuàng)意的店鋪招牌可以讓店鋪脫穎而出，向顧客傳達(dá)店鋪的經(jīng)營理念。招牌是否吸引人，店名起著重要的作用。店名要有自己的特色，但不能離題太遠(yuǎn)，讓顧客通過店名知道你經(jīng)手的商品是什么。也就是說，肉店的名字應(yīng)該像肉店，雜貨店的名字應(yīng)該像雜貨店。一個好的店名應(yīng)該有三個特點(diǎn)：容易發(fā)音，容易記憶;能突出店鋪的商業(yè)性質(zhì);能給人留下深刻的印象。此外，商店招牌上應(yīng)避免使用一些不尋常的詞語。店鋪招牌的作用是讓顧客了解店鋪的性質(zhì)和經(jīng)營內(nèi)容，讓顧客記住店鋪并推薦給別人。用生僻字故弄玄虛可能會引來少數(shù)好奇的獵人，但往往會引起大多數(shù)顧客的反感。

　　2.窗戶設(shè)計

　　窗戶是商店的眼睛。如果你想通過展示有代表性的商品來反映一家店鋪的經(jīng)營特點(diǎn)，櫥窗展示是一個強(qiáng)大的表現(xiàn)工具。合理的窗戶設(shè)計，能讓人有一瞥，想“看到”全貌效果。窗戶設(shè)計要注意三點(diǎn)：避免混雜、完整，要有典型性;應(yīng)該是隨著流行主題和季節(jié)主題的變化而變化，不應(yīng)該是一天;窗戶設(shè)計要講究比例、平衡、協(xié)調(diào)，給人美感。

　　室內(nèi)設(shè)計的主要表現(xiàn)元素

　　1.顏色

　　據(jù)專家統(tǒng)計，人們接受的外部信息85%來自視覺，因此色彩在營造購物環(huán)境氛圍中起著重要作用。研究表明，對于沖動型消費(fèi)者和想購買廉價商品的消費(fèi)者來說，暖色(如紅色、黃色)有很強(qiáng)的誘導(dǎo)作用;冷色(如藍(lán)色、綠色)的環(huán)境適合理性的消費(fèi)者，可以鼓勵他們安靜地購買商品。商品陳列的背景顏色也是一個值得考慮的因素。和諧的底色會起到很好的襯托商品的作用。比如我們經(jīng)?？吹揭院谏媪蠟楸尘暗闹閷殞９?，因為黑色的背景會讓珠寶更加醒目。

　　2.光線

　　在零售店裝飾一些燈可以增強(qiáng)商品的顏色和質(zhì)地。適當(dāng)?shù)墓馐梢栽黾诱故旧唐繁尘暗目臻g感。冷色環(huán)境用熒光燈效果，暖色環(huán)境用白熾燈。注意淺色的使用。如果你想提高顧客的興奮度，你可能希望使用暖色照明，如果你想顯示營業(yè)場所的穩(wěn)定性，你可以使用冷色照明。另外，淺綠色的燈光讓人感覺柔和明亮，而玫瑰色的燈光給人一種奢華優(yōu)雅的感覺。

　　3.背景音樂

　　研究表明，有背景音樂的零售店的光顧率會提高15%;當(dāng)聲強(qiáng)過高時，顧客在店里的停留時間會減少;相比快節(jié)奏的音樂，舒緩的音樂可以讓店鋪的銷售額平均提高30%。因此，背景音樂在商品銷售中起著重要的作用。

　　目前，在連鎖店設(shè)計時，如何結(jié)合購物環(huán)境的內(nèi)外表現(xiàn)元素，創(chuàng)造舒適的購物空間，已經(jīng)成為越來越多零售商關(guān)注的問題。